Accesibilidad

En qué consiste el servicio

HuggleTales crea cuentos personalizados para dormir y los narra con la voz grabada de un familiar. El sitio web presenta el servicio, explica los precios, aloja el blog y las páginas de ayuda, y permite contactarnos, suscribirse al boletín, restablecer la contraseña o eliminar la cuenta.

Norma aplicada

Nos guiamos por la norma EN 301 549 y, con ella, por las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA. En la práctica: el sitio se maneja solo con teclado, funciona con lectores de pantalla como VoiceOver y NVDA, mantiene un contraste de texto de al menos 4,5:1, respeta los ajustes del sistema de tamaño de texto y movimiento reducido, y sigue siendo utilizable con un zoom del 400 %.

Grado de cumplimiento

El sitio web es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 nivel AA. «Parcialmente conforme» significa que el servicio cumple la norma salvo en los puntos indicados abajo. La valoración procede de una autoevaluación realizada el 7 de agosto de 2026; todavía no se ha encargado una auditoría externa.

Limitaciones conocidas en las que estamos trabajando:

• Las listas de comprobación en PDF descargables no están totalmente etiquetadas para lectores de pantalla. Si nos lo pides, te enviamos el mismo contenido en texto plano o en HTML accesible en pocos días laborables.
• Algunos artículos antiguos del blog incluyen infografías y tablas cuyas alternativas textuales son incompletas o faltan.
• Las insignias de la App Store y los scripts de analítica de terceros están fuera de nuestro control; no podemos garantizar su accesibilidad.
• Las portadas de los cuentos dentro de la app se generan automáticamente, por lo que su alternativa textual indica el título del cuento y no el contenido de la imagen.

Comunicar una barrera

Si algo de este sitio o de la app no te funciona, cuéntanoslo: es la vía más rápida para solucionarlo. Usa el formulario de contacto de abajo o escribe a support@huggletales.com. Respondemos en 48 horas indicando qué podemos hacer y cuándo. Si necesitas el contenido en otro formato, te lo facilitamos.

Si no lo resolvemos

Si nuestra respuesta no te satisface, puedes comunicar la barrera a la autoridad alemana de vigilancia del mercado competente en accesibilidad de productos y servicios: