Accessibilité

Ce que fait ce service

HuggleTales crée des histoires du soir personnalisées pour les enfants et les lit avec la voix enregistrée d’un parent. Le site présente le service, explique les tarifs, héberge le blog et les pages d’aide, et permet de nous contacter, de s’abonner à la newsletter, de réinitialiser son mot de passe ou de supprimer son compte.

Référentiel appliqué

Nous visons la norme EN 301 549 et, avec elle, les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 au niveau AA. Concrètement : le site s’utilise entièrement au clavier, fonctionne avec les lecteurs d’écran comme VoiceOver et NVDA, respecte un contraste de texte d’au moins 4,5:1, tient compte des réglages système de taille de texte et de mouvement réduit, et reste utilisable à un zoom de 400 %.

État de conformité

Le site est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. « Partiellement conforme » signifie que le service respecte le référentiel, à l’exception des points listés ci-dessous. Cette appréciation repose sur une auto-évaluation menée le 7 août 2026 ; aucun audit externe n’a encore été commandé.

Limites connues sur lesquelles nous travaillons :

• Les check-lists PDF proposées au téléchargement ne sont pas entièrement balisées pour les lecteurs d’écran. Sur demande, nous vous envoyons le même contenu en texte brut ou en HTML accessible sous quelques jours ouvrés.
• Certains anciens articles du blog contiennent des infographies et des tableaux dont les alternatives textuelles sont incomplètes ou absentes.
• Les badges de l’App Store et les scripts de mesure d’audience intégrés proviennent de tiers et échappent à notre contrôle ; nous ne pouvons pas garantir leur accessibilité.
• Les images de couverture des histoires dans l’application sont générées automatiquement : leur alternative textuelle reprend le titre de l’histoire et non le contenu de l’image.

Signaler un obstacle

Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous sur ce site ou dans l’application, dites-le-nous : c’est le moyen le plus rapide d’y remédier. Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à support@huggletales.com. Nous répondons sous 48 heures en indiquant ce que nous pouvons faire et dans quel délai. Si vous avez besoin d’un autre format, nous vous le fournissons.

Si nous ne réglons pas le problème

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez signaler l’obstacle à l’autorité allemande de surveillance du marché compétente pour l’accessibilité des produits et services :