Acessibilidade

O que faz este serviço

A HuggleTales cria histórias de embalar personalizadas para crianças e lê-as com a voz gravada de um dos pais. O site apresenta o serviço, explica os preços, aloja o blogue e as páginas de apoio e permite contactar-nos, subscrever a newsletter, repor a palavra-passe ou apagar a conta.

Norma aplicada

Orientamo-nos pela norma EN 301 549 e, com ela, pelas Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 no nível AA. Na prática: o site é operável apenas com o teclado, funciona com leitores de ecrã como o VoiceOver e o NVDA, mantém um contraste de texto de pelo menos 4,5:1, respeita as definições do sistema para tamanho de texto e movimento reduzido e continua utilizável com zoom de 400%.

Estado de conformidade

O site está parcialmente conforme com as WCAG 2.1 nível AA. «Parcialmente conforme» significa que o serviço cumpre a norma, com exceção dos pontos indicados abaixo. A avaliação resulta de uma autoavaliação de 7 de agosto de 2026; ainda não foi encomendada uma auditoria externa.

Limitações conhecidas em que estamos a trabalhar:

• As checklists em PDF disponíveis para download não estão totalmente etiquetadas para leitores de ecrã. Mediante pedido, enviamos o mesmo conteúdo em texto simples ou em HTML acessível em poucos dias úteis.
• Alguns artigos mais antigos do blogue contêm infografias e tabelas com alternativas textuais incompletas ou em falta.
• Os selos da App Store e os scripts de análise de terceiros estão fora do nosso controlo; não podemos garantir a sua acessibilidade.
• As capas das histórias na aplicação são geradas automaticamente, pelo que a respetiva alternativa textual indica o título da história e não o conteúdo da imagem.

Comunicar uma barreira

Se algo neste site ou na aplicação não funcionar para si, diga-nos — é a forma mais rápida de resolver. Use o formulário de contacto abaixo ou escreva para support@huggletales.com. Respondemos em 48 horas, indicando o que podemos fazer e até quando. Se precisar do conteúdo noutro formato, disponibilizamo-lo.

Se não resolvermos

Se a nossa resposta não o satisfizer, pode comunicar a barreira à autoridade alemã de fiscalização do mercado competente para a acessibilidade de produtos e serviços: